Clasificación de la investigación empresarial
¿Quiere saber por qué, cómo y cuándo aplicar la investigación de mercados? ¿Quiere descubrir por qué sus consumidores no compran sus productos? ¿Está interesado en lanzar un nuevo producto, servicio o incluso una nueva campaña de marketing, pero no está seguro de lo que quieren sus consumidores?
Para responder a las preguntas anteriores, necesitará la ayuda de sus consumidores. Pero, ¿cómo va a recoger esos datos? En este caso y en muchas otras situaciones de su negocio, la investigación de mercado es la forma de obtener todas las respuestas que necesita.
En esta guía definitiva sobre la investigación de mercado, encontrará la definición, las ventajas, los tipos de investigación de mercado y algunos ejemplos que le ayudarán a entender este tipo de investigación. No te olvides de descargar el ebook gratuito disponible al final de esta guía.
La investigación de mercado se define como el proceso de evaluación de la viabilidad de un nuevo producto o servicio, a través de la investigación realizada directamente con los consumidores potenciales. Este método permite a las organizaciones o empresas descubrir su mercado objetivo, recoger y documentar opiniones y tomar decisiones con conocimiento de causa.
El papel de la investigación de mercado
«Si sigues haciendo lo que siempre has hecho, seguirás obteniendo lo que siempre has conseguido». No suena demasiado amenazador si siempre has tenido éxito, ¿verdad? Durante décadas fue una de las principales empresas de fotografía, ¿recuerdas? Cuando la fotografía digital se disparó, Kodak siguió haciendo lo que siempre había hecho. Su negocio se hundió y la gente se olvidó de ellos. Bueno, todo el mundo, excepto Pitbull. Ahora, mira a Fujifilm, uno de los mayores competidores de Kodak. Hicieron lo contrario y buscaron la manera de aplicar su experiencia en películas a la tecnología del nuevo milenio. Lo mismo ocurre con la investigación. Si se hacen los mismos tipos de estudios de mercado, se habla con las mismas personas de siempre y se hacen las mismas encuestas de siempre, ya se ha quedado atrás. En este artículo le explicaremos los distintos tipos de estudios de mercado que puede utilizar para resolver los problemas y retos de su empresa. También le ofreceremos un regalo y le daremos algunos consejos de investigación de mercado sobre cuándo utilizar cada estrategia.
Proceso de investigación de mercado
Para completar con éxito el proceso de investigación de mercado, se nos enseña a seguir 6 pasos sistemáticos. Cada paso tiene su propia importancia para garantizar que las organizaciones saquen el máximo provecho de su investigación y se mantengan en la tarea. Pero, incluso con estos pasos, hay detalles adicionales que se consideran aspectos críticos de la investigación de mercado.
A menudo, al iniciar un nuevo proyecto de investigación, las organizaciones comienzan a investigar los temas que creen que se ajustan mejor a sus necesidades en lugar de centrarse en las lagunas que necesitan cubrir. El problema es que la empresa definirá lo que busca de forma demasiado limitada, lo que puede hacer que se pierda toda la información que puede responder a sus preguntas.
Como cliente, recuerde: no deje que sus necesidades se queden atrás. Cuando se dirija a una empresa para que le ayude con sus objetivos de investigación, es importante que se asegure de que no pase por alto sus necesidades. Usted sabe qué tipo de información necesita, así que no deje que otra persona le dé la información equivocada.
2 tipos de investigación de marketing
La investigación de marketing es la recopilación, el registro y el análisis sistemáticos de datos cualitativos y cuantitativos sobre cuestiones relacionadas con los productos y servicios de marketing. El objetivo es identificar y evaluar cómo los elementos cambiantes de la combinación de marketing influyen en el comportamiento de los clientes.
Para ello, es necesario especificar los datos necesarios para abordar estas cuestiones y, a continuación, diseñar el método de recogida de información y gestionar y aplicar el proceso de recogida de datos. Una vez analizados los datos recogidos, estos resultados y conclusiones, incluidas sus implicaciones, se transmiten a quienes están facultados para actuar sobre ellos[1].
El campo de la investigación de marketing es mucho más antiguo que el de la investigación de mercado[5]. Aunque ambos implican a los consumidores, la investigación de marketing se ocupa específicamente de los procesos de marketing, como la eficacia de la publicidad y la eficacia de la fuerza de ventas, mientras que la investigación de mercado se ocupa específicamente de los mercados y la distribución[6]. Dos explicaciones dadas para confundir la investigación de mercado con la investigación de marketing son la similitud de los términos y también que la investigación de mercado es un subconjunto de la investigación de marketing[7][8][9] Existe una confusión adicional debido a las grandes empresas con experiencia y prácticas en ambas áreas[10].