Centro de estudios dolores medio

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Los profesionales de la experiencia del usuario (UX) tienen como objetivo crear experiencias de extremo a extremo para el cliente que sirvan a los objetivos del usuario de la manera más eficaz posible. Para ello, llevamos a cabo una investigación de usuarios para comprenderlos, sus necesidades y los obstáculos que pueden encontrar al tratar de satisfacerlas.    Solemos referirnos a estos obstáculos como puntos de dolor: problemas en la experiencia del cliente con un producto o servicio.

La expresión “experiencia del cliente” es crucial en la definición de un punto de dolor. En otras ocasiones hemos definido la experiencia del cliente como algo que abarca tres niveles: el nivel de la interacción, el nivel del viaje y el nivel de la relación. Un punto de dolor puede ser un problema en cualquiera de estos tres niveles: puede estar relacionado con una interacción concreta con una interfaz (en cuyo caso se suele denominar problema de usabilidad), con un viaje en el que el cliente intenta alcanzar un objetivo o con la experiencia longitudinal que tiene un cliente con una empresa.

A todos nos ha pasado: llamamos a atención al cliente, decimos lo que necesitamos, sólo para que nos pasen a otro departamento que “podrá atender esa petición”. No sólo se pierde tiempo, sino que tenemos que volver a explicar nuestro problema. Además, a menudo hay discrepancias en la información que se nos da. Este tipo de interacción provoca pérdida de tiempo y confusión.

Dolor crónico

IntroducciónLa cirugía ortopédica se realiza tradicionalmente bajo anestesia general o locorregional. Estas técnicas anestésicas pueden ir acompañadas de náuseas postoperatorias o de un adormecimiento prolongado, respectivamente, que pueden percibirse como incómodos para el paciente1. La anestesia general y locorregional conlleva inevitablemente riesgos en cuanto a la seguridad del paciente y es un procedimiento que requiere mucho tiempo. En el caso de los procedimientos quirúrgicos ortopédicos, como la cirugía de la mano mínimamente invasiva, podría ser útil desarrollar una técnica anestésica de inicio rápido sin efectos secundarios duraderos relacionados con el paciente.

Sci Rep 12, 14911 (2022). https://doi.org/10.1038/s41598-022-18974-3Download citationShare this articleAnyone you share the following link with will be able to read this content:Get shareable linkSorry, a shareable link is not currently available for this article.Copy to clipboard

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Google scholar

Dos revisores independientes buscaron en 15 bases de datos sin restricción de fecha o idioma de publicación. Se incluyeron los estudios que comparaban las creencias/valoraciones del dolor, el afrontamiento o la catastrofización en dos o más países o grupos lingüísticos en adultos con dolor crónico (dolor durante más de tres meses). Dos revisores independientes extrajeron los datos y realizaron la evaluación de la calidad. La calidad de los estudios se calificó como baja, moderada o alta mediante una lista de verificación STROBE modificada de 10 elementos. Los tamaños del efecto se informaron como pequeños (0,20-0,49), medianos (0,50-0,79) o grandes (≥0,80).

Iasp

Reimpresiones y permisosAcerca de este artículoCite este artículoCullum, C.K., Do, T.P., Ashina, M. et al. Eficacia y seguridad a largo plazo en el mundo real de erenumab en adultos con migraña crónica: un estudio observacional, prospectivo, de un solo centro, de 52 semanas de duración.

J Headache Pain 23, 61 (2022). https://doi.org/10.1186/s10194-022-01433-9Download citationShare this articleAnyone you share the following link with will be able to read this content:Get shareable linkSorry, a shareable link is not currently available for this article.Copy to clipboard