Casos de estudio de mercado

Estudio de caso de marketing

Elaborar un estudio de caso convincente es una de las estrategias más poderosas para mostrar su producto y atraer a futuros clientes. Pero es más fácil decirlo que hacerlo. En este artículo, repasaremos la definición de un caso práctico y los mejores ejemplos para inspirarse.

Un estudio de caso es una historia detallada de algo que hizo su empresa. Incluye un comienzo -a menudo se habla de un conflicto-, una explicación de lo que sucedió después y una resolución que explica cómo la empresa resolvió o mejoró algo.

Un estudio de caso demuestra cómo su producto ha ayudado a otras empresas al mostrar resultados de la vida real. No sólo eso, sino que los estudios de casos suelen contener citas del cliente, por lo que no se trata de un simple anuncio de marketing en el que se alaba el propio producto. Más bien, otras empresas elogian a la suya, y no hay material de marketing más fuerte que una recomendación verbal o un testimonio. Un buen estudio de caso también está repleto de investigaciones y estadísticas que respaldan los resultados de un proyecto.

Ejemplo de estudio de mercado

Este estudio de mercado se entregó en 2018 por encargo del Hospital Saint-Luc, en Bruselas. En el marco de la digitalización de la experiencia del cliente, los hospitales de Bruselas querían comprobar la reacción de los médicos, el personal sanitario y los pacientes a la hora de tomar muestras en centros externos al hospital, especialmente diseñados para ello. El estudio puso de manifiesto los obstáculos y las palancas a utilizar, destacando, en particular, la experiencia del cliente deseada en estos centros, así como las condiciones de uso exigidas por los médicos que los atienden.

El método utilizado se basó en entrevistas individuales cara a cara con pacientes y médicos y grupos de discusión con el personal sanitario. Se habían elaborado guías de entrevista específicas para cada tipo de encuestado tras una amplia revisión de la literatura científica.

En 2018-2019, realizamos una importante investigación para Rockids, la primera de las cuales consistió en localizar y analizar a la competencia. Basándonos en métodos de mystery shopping y entrevistas cualitativas, pudimos identificar los factores de satisfacción e insatisfacción de los clientes de guarderías y centros de día (guarderías para niños de 4 a 12 años) en Luxemburgo. A continuación, se llevó a cabo un estudio cuantitativo para validar las hipótesis de trabajo y entregar al cliente resultados cuantificados útiles para la aplicación de su estrategia de marketing.

Caso práctico de definición de marketing

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Los estudios de caso de Datamonitor son una serie de informes individuales que exploran las prácticas empresariales en una variedad de disciplinas y sectores empresariales. Una “selección” de informes anteriores a 2008/9 está disponible en línea en la página de inicio de la Biblioteca buscando “Datamonitor Case Studies”.

Estudio de mercado Greenbook

A continuación encontrará una lista de casos prácticos que detallan algunas de las experiencias de Decision Analyst, desde la innovación y la investigación cualitativa hasta la investigación cuantitativa, pasando por la analítica avanzada y la analítica predictiva. Puede ver cada artículo haciendo clic en el título.

Resumen: Decision Analyst recomendó utilizar encuestas cuantitativas tanto entre los compradores como entre los receptores para captar la cuota de mercado de las tarjetas regalo, así como profundizar en las motivaciones y comportamientos que rodean la compra de una tarjeta regalo.

Resumen: La dirección quería identificar y comprender por qué los usuarios de cosméticos leen reseñas, compran en línea frente a la tienda y cómo podrían detener o invertir esta tendencia a la compra en línea, o posiblemente aprovechar mejor el canal en línea.

Resumen: El cliente quería entender la actitud de los consumidores sobre los anuncios para determinar si éstos estaban a la altura de la empresa y comunicaban los mensajes y el posicionamiento previstos.

Resumen: Decision Analyst recomendó un proyecto en dos partes: una encuesta de selección de tarjetas para determinar el potencial del mercado e identificar los beneficios más deseados, seguida de una prueba de concepto para identificar el concepto más prometedor y determinar los puntos de precio óptimos.