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Michael Dell fundó Dell Computer en 1984. Por aquel entonces sólo tenía 19 años y cursaba su primer año de estudios en la Universidad de Texas en Austin. Michael Dell tenía una visión simple pero poderosa: que los ordenadores personales pudieran construirse por encargo y venderse directamente a los clientes. Su visión se basaba en su creencia de que el PC, compuesto por poco más que el software de Microsoft y los chips de Intel, se estaba convirtiendo rápidamente en un producto básico. El nuevo enfoque de Dell en el negocio de los ordenadores personales tenía dos ventajas: (1) evitar a los distribuidores y a los vendedores minoristas reducía los costes de marketing y de ventas al eliminar los márgenes de los revendedores, y (2) la construcción por encargo reducía en gran medida los costes y los riesgos asociados al transporte de grandes volúmenes de ambos productos acabados. Michael Dell puso en marcha su empresa con sólo 1.000 dólares de capital. DellComputer experimentó su cuota de dificultades en los primeros años, hasta el punto de que algunos miembros de la familia y amigos se preguntaron si había sido prudente que Michael abandonara la universidad. Varias veces tuvo que refinar su estrategia incluso mientras la ponía en práctica. La empresa empezó utilizando el modelo de venta directa de versiones actualizadas de PC compatibles con IBM. Sin embargo, al cabo de un año ya vendía sus propias marcas de PC. La mayoría de los clientes de Dell en la década de 1980 eran aficionados y consumidores de PC con experiencia.

Análisis del caso de Dell

Han pasado más de cuatro años desde que Dell Technologies Inc. anunció su intención de adquirir la empresa de almacenamiento de datos EMC Corp. en una operación de 67.000 millones de dólares. Durante ese tiempo, la empresa ha pasado con éxito de ser una empresa que se estaba convirtiendo en irrelevante para los CIO, a ser uno de los actores más dominantes de la tecnología empresarial actual.

Pero Dell todavía tiene que superar algunos retos importantes si quiere mantener su posición dominante, ya que el imparable aumento de la computación en la nube, su compleja cartera de productos que se solapan y la reducción del gasto en infraestructura local le presionan para seguir ganando cuota de mercado. Y los signos de interrogación se ciernen sobre su capacidad de innovación.

Una de las principales conclusiones del evento son las medidas adoptadas por Dell para simplificar su cartera de productos. Esa iniciativa está siendo impulsada por Jeff Clarke, vicepresidente de productos y operaciones de Dell, quien dijo en el evento que ha supervisado una reducción de 88 plataformas a sólo 20 familias de productos. Vellante dijo en su análisis que es importante que Dell haga esto porque a los clientes no les gusta tener que elegir entre diferentes productos, que a menudo se solapan.

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En 1984, a la edad de 19 años, Michael Dell fundó Dell Computer con una visión y un concepto de negocio sencillos: que los ordenadores personales podían fabricarse por encargo y venderse directamente a los clientes. Michael Dell creía que su enfoque del negocio de los ordenadores personales tenía dos ventajas: (1) evitar a los distribuidores y a los minoristas eliminaba los márgenes de beneficio de los revendedores y

(2) la fabricación bajo pedido reducía en gran medida los costes y los riesgos asociados a las grandes existencias de piezas, componentes y productos acabados. Aunque la empresa tuvo que luchar durante el periodo 1986-1993 para perfeccionar su estrategia, construir una infraestructura adecuada y establecer una credibilidad en el mercado frente a rivales más conocidos, la estrategia de Dell

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Dell es uno de los fabricantes de PC más reconocidos del mundo, la empresa fue creada en 1984 por un entusiasta empresario Michael Dell. Los primeros días de la empresa resultaron ser muy exitosos, a mediados de los años 90, Dell hizo un cambio revolucionario en el mercado de los ordenadores con la introducción de los portátiles y poco después del lanzamiento del portátil, Dell se convirtió en el mayor jugador de la industria. Sin embargo, el liderazgo de Dell en el mercado fue por un período muy corto de tiempo, y la posición de Dell se fue debilitando cada vez más debido al aumento de los costes y la competencia en el mercado. Tras el lanzamiento del I-Pod y los I-Phones, Apple se convierte en el líder del mercado de la industria de fabricación de PCs, lo que constituye la principal razón de la caída de Dell.

Para hacer frente a estas condiciones comerciales desfavorables, Dell confía excesivamente en el crecimiento inorgánico y adquiere empresas en diferentes sectores por valor de casi 13.000 millones de dólares. A pesar de las fuertes inversiones y estrategias de expansión, la dirección de Dell no consigue mejorar los resultados de la empresa. Los ingresos y los beneficios disminuyen continuamente junto con la reducción de la cuota de mercado, además de esto, el precio de las acciones de Dell estaba en sus niveles más bajos y la capitalización de mercado se había reducido de 150 mil millones de dólares a sólo 20 mil millones de dólares.